邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府設(shè)立的受理企業(yè)群眾非緊急類訴求事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供政策咨詢、請(qǐng)求幫助、舉報(bào)投訴、建議受理等政務(wù)服務(wù)。因工作需要，現(xiàn)采取勞務(wù)派遣的方式面向社會(huì)長(zhǎng)期公開招聘12345熱線話務(wù)員，負(fù)責(zé)24小時(shí)輪班制及時(shí)并規(guī)范的接聽、錄入、交辦、催辦、回訪各類熱線工單等工作。現(xiàn)公告如下：
一、招聘原則
按照公開、公平、公正的原則，通過報(bào)名、審查、機(jī)試、面試、體檢、政審等程序，擇優(yōu)聘用。
二、招聘條件
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡18周歲以上，35周歲以下（1989年10月至2006年10月期間出生），有兩年以上話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的，年齡可放寬至38周歲以下。
2.政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)，有志于投身熱線政務(wù)服務(wù)事業(yè)，擁有為人民群眾服務(wù)的情懷。
3.身體健康，能夠適應(yīng)分時(shí)段排班、輪班制度（需上大夜班）。有高度的責(zé)任心、愛崗敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神，耐心熱情，保密意識(shí)強(qiáng)；有良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，情緒穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有一定的獨(dú)立分析問題能力，工作細(xì)致，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)；能嚴(yán)格服從熱線的管理和工作安排。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉邵陽(yáng)市地理、民情、方言，普通話二乙及以上（如在報(bào)名期間無此證書，上崗后6個(gè)月內(nèi)必須取得普通話二級(jí)乙等證書，否則予以辭退），具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作功底和邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)技巧。
5.能較熟練應(yīng)用Word、office等辦公軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，中文錄入速度每分鐘50字以上，具有一定的文字歸納及分析判斷能力。
6.具有以下幾類情況的人員不得報(bào)考：尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分或正在接受紀(jì)律審查的；曾因犯罪受過刑事處罰或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的，以及曾被開除公職的；其他法律法規(guī)規(guī)定不能聘用的。
7.應(yīng)聘成功后能穩(wěn)定工作一年以上。
三、報(bào)名時(shí)間、方式、資格審查及要求
1、報(bào)名時(shí)間。
工作日上午9：00至下午17：00，節(jié)假日不受理。
2、報(bào)名地點(diǎn)及聯(lián)系方式。
報(bào)名地點(diǎn)：邵陽(yáng)市大祥區(qū)敏州西路125號(hào)(邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司) 聯(lián)系人：歐陽(yáng)先生 聯(lián)系電話：0739-5233504、0739-5311275
3、報(bào)名方法：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
報(bào)考時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表及符合崗位設(shè)置要求的相關(guān)證件原件、復(fù)印件及近期免冠1寸證件照片2張到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司辦公室報(bào)名，并進(jìn)行機(jī)試（一分鐘打字測(cè)試），機(jī)試通過后才能進(jìn)入面試。
4、面試通知單領(lǐng)取。
機(jī)試通過人員接電話通知后，持身份證到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司領(lǐng)取面試通知單。
5、資格審查及相關(guān)要求。
①投遞資料不全者，視為報(bào)名不成功。凡報(bào)考人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求參加機(jī)試、面試、體檢、報(bào)到的，均視為放棄資格。
②報(bào)名時(shí)，報(bào)考人員提交的報(bào)考申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。如報(bào)考資格的材料信息不實(shí)的，取消本次報(bào)考資格。冒用他人信息、擾亂報(bào)名秩序或偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格的，取消本次報(bào)考資格。已辦理聘用手續(xù)者取消聘用，本人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。
③不招收兼職人員，聘用人員需在上崗之前與原單位解除勞動(dòng)合同，否則后果自負(fù)。
四、考試方式、時(shí)間、地點(diǎn)
考試方式：采取機(jī)試+面試，總分100分。
1.機(jī)試（權(quán)重30%）：主要測(cè)試打字速度和準(zhǔn)確度，中文錄入每分鐘50字以上；
2.面試（權(quán)重70%）：主要考察應(yīng)聘人員普通話水平、服務(wù)意識(shí)、問題分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。
機(jī)試、面試具體時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)名后另行通知。
考試結(jié)束后在華新人力官方網(wǎng)站公示考生綜合成績(jī)，網(wǎng)址：http://m.wholovesmohawk.com。
五、體檢及政審
按綜合成績(jī)排名確定的擬錄用人員需到指定醫(yī)院參加體檢和毛發(fā)檢測(cè)（費(fèi)用自理），體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(人社部發(fā)〔2016〕140號(hào))。體檢合格后進(jìn)行政審，如有體檢或政審不合格者，可按綜合成績(jī)從高至低順序遞補(bǔ)一次。
對(duì)經(jīng)考試、體檢、政審合格的人員進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。
六、工資待遇
正式聘用人員年收入48000元左右(含養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金)，按月通過績(jī)效考核確定工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；試用期2個(gè)月，試用期工資1800元/月。
七、其他事宜
本公告由邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司負(fù)責(zé)解釋，其他未盡事宜可來電咨詢。
附件：報(bào)名資格審查表
邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司
2024年10月18日
